Général
1. Qu’est-ce que Kayou Artisans ?
Kayou Artisans est une plateforme en ligne qui met en relation des particuliers avec des
artisans locaux qualifiés pour des projets de construction, rénovation, ou aménagement.
2. Comment fonctionne Kayou Artisans ?
- Artisans : Créez un profil, présentez vos services, et recevez des demandes de
clients - Clients : Trouvez des artisans selon votre région et vos besoins, consultez les avis,
et contactez directement les professionnels.
3. Kayou Artisans intervient-il dans la réalisation des prestations ?
Non. Kayou Artisans agit uniquement comme intermédiaire. Les prestations sont
directement gérées entre l’artisan et le client.
Pour les Clients
4. Comment trouver un artisan ?
Utilisez notre moteur de recherche en précisant votre région et le type de service recherché.
Consultez les profils des artisans et contactez-les directement via leur page.
5. Les artisans sont-ils vérifiés ?
Oui, nous effectuons une vérification initiale des informations fournies par les artisans pour
garantir leur fiabilité.
6. Puis-je laisser un avis sur un artisan ?
Oui, après avoir travaillé avec un artisan, vous pouvez laisser un avis pour partager votre
expérience et aider les autres utilisateurs.
7. Que faire en cas de problème avec un artisan ?
Nous vous encourageons à résoudre le problème directement avec l’artisan. Si cela ne
fonctionne pas, contactez notre support pour signaler la situation.
Pour les Artisans
8. Comment m’inscrire en tant qu’artisan ?
Cliquez sur « Rejoindre en tant qu’artisan » sur la page d’accueil, remplissez le formulaire
d’inscription, et configurez votre profil.
9. Quels sont les avantages d’un abonnement ?
- Un profil public pour attirer des clients.
- Une gestion simplifiée des contacts clients.
- Une meilleure visibilité grâce aux avis et au badge Super Artisan.
10. Combien coûte l’abonnement ?
L’abonnement est de 30 € par mois (ou selon le tarif en vigueur).
11. Puis-je suspendre ou résilier mon abonnement ?
Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via votre espace professionnel.
La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours.
Avis et Notations
12. Comment sont attribués les badges « Super Artisan » ?
Les artisans reçoivent ce badge en respectant plusieurs critères, notamment :
- Une note moyenne élevée.
- Un taux de réponse rapide.
- Des interactions positives avec les clients.
13. Puis-je contester un avis client ?
Oui, si vous estimez qu’un avis est injuste ou inapproprié, vous pouvez demander une
vérification via votre espace professionnel.
Technique et Support
14. J’ai un problème technique, que faire ?
Contactez notre support via le formulaire disponible dans la rubrique Aide ou utilisez le chat
en direct si disponible.
15. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous respectons le RGPD et sécurisons vos informations personnelles. Consultez notre
Politique de Confidentialité pour en savoir plus.
16. Comment contacter l’équipe Kayou Artisans ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !